Una dashboard per misurare le performance del tuo Call Center
Il QManager (Supervisore delle Code) è uno strumento indispensabile per il responsabile del Call Center e può veramente alzare il livello del tuo servizio clienti. Il nostro Alessandro Polidori in un post ci ha già raccontato le funzionalità di questa…
Gestisci il tuo Call Center da professionista con il QManager
E' ormai noto che aziende di ogni dimensione devono essere in grado di fornire un servizio clienti di qualità superiore. Per ottenere questo risultato una figura chiave è quella del responsabile di un Call Center (detto anche supervisore delle code)…
Passare ad un centralino VoIP? 12 buone ragioni per farlo ora
La piccola e media impresa è ultimamente diventata molto più attenta ai costi e sensibile all’innovazione tecnologica, quindi coniugare questi due aspetti è diventato molto importante. L’introduzione di un centralino VoIP (più precisamente detto PBX IP) può giocare un importante…